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Solução de Problemas e Dúvidas Frequentes (FAQ)

Esqueci minha senha, como recupero?

Rodrigo

Última atualização há 2 meses

Não se lembra da sua senha? Não se preocupe, acontece com todo mundo! Recuperar o acesso ao seu Dashboard é um processo rápido e seguro.

Vamos te guiar passo a passo:

Lembrete Rápido: Antes de redefinir, lembre-se que, quando você começou a usar a Zuppy, sua senha padrão era os 4 últimos dígitos do seu número de telefone. Se você nunca a alterou, tente fazer o login com o seu email de compra e com esta senha acima primeiro.

Você também pode enviar a mensagem "Ativar Conta" para o contato da nossa IA no WhatsApp (https://wa.me/message/STG7N2J44K2WM1) que você receberá as informações de cadastro novamente. Se não der certo, siga os passos abaixo.

Passo a Passo para Redefinir sua Senha

1) Acesse a página de recuperação de senha do nosso Aplicativo Web: https://my.zuppy.me/forgot-password;

2) Insira o mesmo email utilizado na compra* e clique em "Enviar Link";
3) No seu email, clique no email de redefinição de senha que você recebeu de depois no link que foi enviado dentro dele e finalize o processo até o final para criar uma nova senha.

(Caso não ache na "Caixa de Entrada", lembre-se de verificar o "Spam")

Por fim, finalize o processo e faça o Login na sua conta com o mesmo email utilizado na compra/recuperação e com a nova senha ✅